Omnicanalité : et si le luxe,c’était l’humain ?
Nov07

Omnicanalité : et si le luxe,c’était l’humain ?

Le luxe, c’est « l’ordinaire des gens extraordinaires et l’extraordinaire des gens ordinaires ». Ces petits gestes qui font la différence Et si, à l’ère de l’omnicanal, le luxe, c’était l’Humain ? Pour les gens extraordinaires, c’est le personnel de maison, la conseillère attitrée dans les magasins de luxe, le gestionnaire de patrimoine. Pour les gens ordinaires, ce serait le sourire de la caissière ou de la boulangère,...

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Parce que mettre en place une stratégie digitale, ce n’est pas mettre du digital dans sa stratégie !
Oct10

Parce que mettre en place une stratégie digitale, ce n’est pas mettre du digital dans sa stratégie !

Depuis 20 ans, les entreprises sont obnubilées par leur digitalisation. Mais pourquoi la digitalisation est-elle si compliquée ? Parce que mettre en place une stratégie digitale, ce n’est pas mettre du digital dans sa stratégie ! Sinon les entreprises auraient depuis fort longtemps achevé leur processus de digitalisation en mettant à leur disposition de leurs clients un site Internet, un blog, une Market Place ou tout autre...

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