Néo-banques : un modèle durable ?
N26, Revolut, Orange Bank… Des noms qui reviennent de plus en plus dans les actualités bancaires du monde. Leurs points communs ? Des banques 100% digitales et une croissance fulgurante. Une croissance exponentielle En effet, ces « néo-banques » (i.e. banque digitale, souvent 100% mobile, qui propose une expérience client fluide et des produits basiques gratuits) sont entrées dans le paysage bancaire par la grande...
Les raisons du succès du Mobile Money en Afrique de l’Ouest
A l’heure du full Web, de la dématérialisation ou de l’instantanéité, l’économie mondiale voit s’accélérer la tendance aux transactions virtuelles : l’économie sans “cash”. L’Afrique de l’Ouest, bénéficiant de la diffusion rapide des technologies, s’inscrit dans cette dynamique et devient un modèle à suivre dans l’alliance des services financiers, des paiements et du téléphone mobile. Grâce à un marché...
Holvi : une nouvelle offre néo banque pour les pros ? vraiment ?
Une nouvelle offre pour les entrepreneurs ? Après Qonto, Shine, ManagerOne, Boursorama, Anytime, N26 et Revolut, la fintech finlandaise, rachetée par BBVA en 2016, étend son offre aux marchés français, irlandais, italiens, belges et néerlandais… Holvi vise à séduire les “entrepreneurs du quotidien” (sic), principalement les acteurs de la “gig economy” (freelance, professeurs de yoga,...
Retour sur la conférence IN Banque 2019 du 7 février 2019
La transformation digitale continue de s’intensifier pour les banques. Métamorphose du modèle agence et développement de nouveaux services, l’amélioration de la relation client restera l’objectif principal des banques en 2019. Toutefois, les systèmes d’informations actuels des banques traditionnelles freinent l’innovation. C’est pourquoi la mise en place de partenariats avec les fintechs revêt une importance capitale aujourd’hui....
L’Humain au cœur de la satisfaction des clients
L’engagement des collaborateurs L’un des enjeux pour chaque entreprise est de déterminer où se trouve la valeur qu’elle apporte à ses clients. En effet, le rôle des entreprises est notamment d’inventer de nouveaux usages et de nouveaux services. Mais, à l’avenir, la différence se fera de plus en plus sur l’excellence de l’expérience, source de satisfaction. Face à l’omniprésence des technologies, l’humain redevient un élément...
De la contrainte réglementaire à l’avantage concurrentiel
L’inflation réglementaire et la volumétrie des données constituent de nouveaux enjeux pour les banques de détail. En effet, ces dernières voient leur processus de collecte d’informations client, qualification des risques ou encore de détection de crimes financiers s’alourdir au détriment de l’expérience client. Si à première vue la contrainte réglementaire apparaît comme un frein à la création de valeur, elle pourrait rapidement...