Omnicanalité : et si le luxe,c’était l’humain ?
Nov07

Omnicanalité : et si le luxe,c’était l’humain ?

Le luxe, c’est « l’ordinaire des gens extraordinaires et l’extraordinaire des gens ordinaires ». Ces petits gestes qui font la différence Et si, à l’ère de l’omnicanal, le luxe, c’était l’Humain ? Pour les gens extraordinaires, c’est le personnel de maison, la conseillère attitrée dans les magasins de luxe, le gestionnaire de patrimoine. Pour les gens ordinaires, ce serait le sourire de la caissière ou de la boulangère,...

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L’agent public est-il un « salarié » comme les autres ?
Oct22

L’agent public est-il un « salarié » comme les autres ?

Le 17 janvier 2014, lors du colloque inaugural du cycle d’études Droit du travail et droit de la fonction publique, Jean-Marc SAUVÉ, vice-président du Conseil d’État, affirmait ceci : « aux mondes réciproquement clos du droit de la fonction publique et du droit du travail, s’est substitué le continuum d’une gamme de statuts » [1]. En effet, dès 1947, Jean RIVERO affirmait déjà que l’opposition binaire entre...

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Néo-banques : un modèle durable ?
Oct11

Néo-banques : un modèle durable ?

N26, Revolut, Orange Bank… Des noms qui reviennent de plus en plus dans les actualités bancaires du monde. Leurs points communs ? Des banques 100% digitales et une croissance fulgurante. Une croissance exponentielle En effet, ces « néo-banques » (i.e. banque digitale, souvent 100% mobile, qui propose une expérience client fluide et des produits basiques gratuits) sont entrées dans le paysage bancaire par la grande...

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Parce que mettre en place une stratégie digitale, ce n’est pas mettre du digital dans sa stratégie !
Oct10

Parce que mettre en place une stratégie digitale, ce n’est pas mettre du digital dans sa stratégie !

Depuis 20 ans, les entreprises sont obnubilées par leur digitalisation. Mais pourquoi la digitalisation est-elle si compliquée ? Parce que mettre en place une stratégie digitale, ce n’est pas mettre du digital dans sa stratégie ! Sinon les entreprises auraient depuis fort longtemps achevé leur processus de digitalisation en mettant à leur disposition de leurs clients un site Internet, un blog, une Market Place ou tout autre...

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Le SOC comme élément de réponse aux exigences de sécurité du RGPD et de la directive NIS
Sep26

Le SOC comme élément de réponse aux exigences de sécurité du RGPD et de la directive NIS

Toutes les organisations, quelle que soit leur taille, sont confrontées à des enjeux de cybersécurité (résilience, protection de l’information, conformité…) ; les menaces évoluent constamment et de plus en plus rapidement, alors même que la complexité des systèmes d’information ne cesse d’augmenter. Le volet réglementaire/conformité (RGPD, NIS, LPM) est un véritable catalyseur pour le renforcement des dispositifs de sécurité dans les...

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L’application du RGPD dans le secteur aérien : le risque de sanctions plane sur les compagnies aériennes
Juil15

L’application du RGPD dans le secteur aérien : le risque de sanctions plane sur les compagnies aériennes

Le 8 juillet dernier, l’autorité de protection des données du Royaume-Uni (l’ICO), l’équivalent de la CNIL en France, a annoncé son intention d’imposer à la compagnie aérienne British Airways une amende de plus de 200 millions d’euros (183,39 millions de livres sterling) pour violation des données personnelles d’environ 500 000 passagers. C’est l’occasion de faire un point sur les données collectées par les compagnies aériennes...

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